Intelligente Business Analyse: Onderzoek

Bij een marketingactie wilt u uw doelgroep uiteraard zo gericht mogelijk kunnen benaderen. Daarbij is het van het grootste belang dat uw marketingafdeling deze doelgroep op eenvoudige wijze uit analyse van uw klantgegevens kan vaststellen. Alleen dan bent u in staat om een hoog rendement uit uw marketingactie te halen.

Uit onderzoek van de KamphuisGroep is gebleken dat bij veel Nederlandse bedrijven nog een hoop te verbeteren valt. Na invoering van dure datawarehouses en CRM-systemen. Ondanks deze investeringen blijkt er in de praktijk namelijk weinig te zijn verbeterd. Hiervoor worden de volgende redenen naar voren gebracht:

* De medewerkers blijken niet voldoende opgeleid om met de aangereikte tools te kunnen werken;
* De hoeveelheid beschikbare gegevens en de verscheidenheid daarvan is sterk toegenomen, waardoor analyses en selecties te complex zijn geworden;
* De betrouwbaarheid van de systemen zelf en hun interfaces laat te wensen over.

[bron: Onderzoek BI KamphuisGroep, 1e publicatie AdfoDirect, maart 2005]

De KamphuisGroep heeft deze problematiek onderkend en op basis daarvan Intelligente Business Analyse ontwikkeld. IBA is een gefaseerde aanpak waarbij de knelpunten in het marketingproces en de geautomatiseerde ondersteuning worden blootgelegd, en samen met u en uw medewerkers aangepakt en opgelost worden.

>>> Terug naar de beginpagina van de IBA Quick Scan™.