Inleiding
Inleiding
In deze achtergrondsectie van onze site vindt u meer inhoudelijke informatie over ons vakgebied.

Lees meer!
Stadia informatievoorziening
Stadia informatievoorziening
Elk bedrijf heeft te maken met informatie, De manier waarop hiermee wordt omgegaan is verschillend en heeft te maken met het stadium waarin het bedrijf zich bevindt.

Lees meer!
De datawarehouse-omgeving
De datawarehouse-omgeving
Hieronder vindt u een illustratie van de functie van de verschillende onderdelen van een datawarehouse-omgeving.

Lees meer!
ETL-tools
ETL-tools
Een ETL-tool haalt informatie uit een of meerdere informatiebronnen en laat vervolgens een gebruiker op een relatief gemakkelijke manier rapportages samenstellen. Daarna...

Lees meer!
CRM-systemen
CRM-systemen
Een CRM-systeem ondersteunt u bij het vastleggen van contacten met de klant. U kunt hierbij denken aan aankopen van klanten (zoals producten en abonnementen), klachten van...

Lees meer!
BI-tools
BI-tools
Een Business Intelligencetool (of BI-tool) haalt informatie uit een of meerdere informatiebronnen en laat vervolgens een...

Lees meer!

CRM-systemen - een overzicht

Een CRM-systeem ondersteunt u bij het vastleggen van contacten met de klant. U kunt hierbij denken aan aankopen van klanten (zoals producten en abonnementen), klachten van klanten en marketingacties gericht op (potentiele) klanten. Belangrijk bij een CRM-systeem is, dat het alle vormen van communicatie met de (potentiele) klant aan kan en dat het gemakkelijk naar andere binnen uw bedrijf aanwezige systemen (productensysteem, datawarehouse) te koppelen is.

Hierna worden een aantal bekende CRM-systemen opgesomd, tezamen met enkele karakteristieken.

CRM-systemen


CRM-systeemKarakteristieken
Efficy CRMKarakteristieken
KlopotekUitgebreid CRM-systeem, dat zich specifiek richt op uitgeverijen. Kan tevens het gehele primaire uitgeefproces ondersteunen. Sterk in vastlegging. Integratie met andere systemen relatief tijdrovend
Microsoft DyamicsSnelle implementatie en snel te leren indien er reeds wordt gewerkt met Windows en met Officeproducten. Voor andere omgevingen minder flexibel. Nadruk ligt op klantcontact i.h.k.v. relaties en marketing
mySAP CRMKarakteristieken
Sage CRMKarakteristieken
SiebelBest-of-breed CRM-systeem dat elke mogelijke vastlegging met een klant kan maken. Meestal lange implementatieperiode met andere systemen door Siebelspecifieke database.
SuperOffice+Karakteristieken
WinRISKarakteristieken
...Anders dan het door ons genoemde onder etl-tools en bi-tools, zijn er erg veel concurrerende (deels maatwerk-) oplossingen beschikbaar. Reden hiervoor is, dat de markt voor klantregistratiesystemen vele malen groter is.


>>> Ik wil een vrijblijvende afspraak.

TESTIMONIAL

Testimonial
"KamphuisGroep transformeerde ons BI-team van een club reactieve rapportagebouwers naar een efficiënt team proactieve analisten."

Onze producten

ONZE BROCHURES

Lezen van papier?

Download een brochure!